Términos de servicio
Estos Términos regulan el uso del sitio web claribia.com y los servicios de asesoría que prestamos bajo la marca Claribia. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptás estos términos.
1. Quiénes somos
Claribia es una práctica boutique de asesoría en Business Intelligence, adopción estructurada de Inteligencia Artificial y rediseño de procesos. Operamos desde Valencia, Venezuela, atendiendo clientes en LATAM.
Responsable: José Gregorio Abreu · contacto@claribia.com
2. Uso del sitio
Al usar claribia.com aceptás:
- Usar el sitio para fines lícitos y consistentes con estos Términos.
- No intentar acceder a áreas no públicas, vulnerar la seguridad, ni hacer scraping masivo.
- No reproducir el contenido (textos, frases, manuales, imágenes) sin autorización escrita previa.
- No usar el sitio para enviar spam, malware o cualquier conducta ilegal.
3. Naturaleza del contenido
El contenido del sitio —incluidos blogs, posts en redes, manuales descargables y frases publicadas— es informativo y profesional general, basado en nuestra experiencia. No constituye consejo legal, financiero, tributario, médico ni de ningún tipo regulado.
Cada situación empresarial es única. Para decisiones que afecten tu operación o finanzas, contratá asesoría formal mediante contrato escrito.
4. Diagnóstico gratuito
El diagnóstico gratuito de 30 minutos que ofrecemos por agendar vía Calendly o por mensaje directo es una sesión exploratoria. Durante esa llamada:
- No firmamos contratos.
- No accedemos a información sensible de tu empresa.
- Identificamos si nuestro servicio aplica a tu necesidad.
- Si aplica, te proponemos siguientes pasos por escrito en máximo 48h hábiles.
El diagnóstico gratuito no genera obligación de contratación por ninguna de las partes.
5. Contratación de servicios
La prestación efectiva de servicios profesionales (auditoría, diseño, implementación, asesoría continua) requiere:
- Propuesta formal escrita donde se detallan alcance, entregables, plazos, costo, condiciones de pago y dependencias.
- Contrato firmado por ambas partes.
- NDA bilateral antes del acceso a información operativa sensible.
- Pago anticipado según las condiciones de la propuesta (típicamente entre 30% y 50%).
Hasta que esos cuatro elementos se cumplan, no hay obligación de prestación de servicio por parte de Claribia.
6. Alcance y entregables
El alcance específico se define en cada propuesta. Salvo pacto contrario:
- Los entregables (informes, manuales, dashboards, código personalizado) son propiedad 100% del cliente al finalizar el pago acordado.
- Claribia retiene la propiedad sobre su metodología propietaria (frameworks generales, AGENTS.md base, plantillas) y puede reutilizarlas en otros clientes en versión adaptada.
- No retenemos licencias ni condicionamos operación al uso continuado de Claribia.
7. Confidencialidad
Toda información compartida durante diagnósticos o ejecución de servicios se trata como confidencial bajo NDA bilateral. No publicamos casos identificables sin autorización escrita explícita.
8. Garantías y limitaciones
8.1 Lo que sí garantizamos
- Calidad profesional de los entregables según estándares declarados en la propuesta.
- Plazos comprometidos en el contrato. Si nos retrasamos por causas atribuibles a Claribia, ofrecemos descuento proporcional.
- Confidencialidad estricta según NDA firmado.
- Cláusulas específicas de garantía que se acuerden caso por caso en cada propuesta.
8.2 Lo que NO garantizamos
- Resultados de negocio específicos derivados de implementar nuestras recomendaciones, ya que dependen de factores fuera de nuestro control (mercado, ejecución del cliente, contexto regulatorio, etc.).
- Compatibilidad universal con sistemas legacy no documentados o software de terceros sin soporte.
- Disponibilidad ininterrumpida del sitio web — podemos hacer mantenimiento programado con aviso razonable.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable:
- La responsabilidad total de Claribia frente a cualquier reclamación derivada de la prestación de servicios queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que origina la reclamación, en los 12 meses anteriores al evento.
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o consecuencial.
- No respondemos por uso indebido de los entregables por parte del cliente o terceros.
10. Pagos
- Las tarifas se definen en cada propuesta firmada.
- Aceptamos pagos en USD vía transferencia internacional (Wise / Payoneer / wire), y en moneda local según jurisdicción del cliente.
- Las facturas se emiten según los plazos acordados en contrato. Atrasos en pagos superiores a 30 días pueden suspender la prestación del servicio.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con aviso previo según los plazos establecidos en el contrato (típicamente 30 días). En todos los casos:
- Se liquidan los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.
- Se entregan al cliente todos los activos finalizados hasta ese momento.
- Continúan vigentes las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual.
12. Propiedad intelectual
La marca Claribia, el wordmark, el monograma, la metodología SDD propia, los textos del sitio, las frases publicadas en redes sociales y el manual de marca son propiedad intelectual de José Gregorio Abreu / Claribia. No pueden reproducirse, modificarse ni distribuirse sin autorización escrita previa.
Los entregables específicos producidos para un cliente son propiedad del cliente al cumplirse el pago acordado.
13. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de "última actualización" se modifica en cada cambio significativo. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio o servicios después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del cliente cuando éstas sean más favorables.
Cualquier controversia se intentará resolver primero por negociación directa. Si esto no es posible, las partes acuerdan recurrir a los tribunales competentes de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela, salvo pacto distinto en contrato específico.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
Email: contacto@claribia.com
WhatsApp: +58 412-8935997
Responsable: José Gregorio Abreu · Claribia