Política de privacidad
En Claribia respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web (claribia.com), agendan diagnósticos gratuitos, contratan nuestros servicios o nos contactan por cualquier vía. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
1. Quiénes somos
Claribia es una práctica de asesoría boutique en Business Intelligence, adopción estructurada de Inteligencia Artificial y rediseño de procesos para empresas en LATAM, con base operativa en Valencia, Venezuela.
Responsable del tratamiento de datos: José Gregorio Abreu · contacto@claribia.com
2. Qué información recolectamos
2.1 Información que vos nos das
- Datos de contacto cuando agendás un diagnóstico, solicitás una propuesta o nos escribís por email: nombre, email, teléfono, nombre de la empresa, sector, cargo.
- Información de la empresa que voluntariamente compartas durante el diagnóstico o la prestación de servicios: estructura, procesos, datos operativos relevantes para la asesoría.
- Datos para facturación si firmás contrato de servicios: razón social, RIF/RUT/CUIT/NIT según jurisdicción, dirección fiscal.
2.2 Información que se recolecta automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Esta información se usa para analítica agregada del sitio.
- Cookies funcionales: usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de seguimiento de terceros sin tu consentimiento.
2.3 Lo que NO recolectamos
- No accedemos a datos sensibles de tu empresa sin contrato firmado y NDA bilateral.
- No usamos tus datos para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a anunciantes ni a brokers de datos.
3. Para qué usamos la información
- Responderte: agendar la llamada de diagnóstico, enviarte propuestas, atender consultas.
- Prestar los servicios contratados: ejecutar auditorías, entregar reportes, dar capacitación.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales: emitir facturas, conservar comprobantes según la ley aplicable.
- Mejorar el sitio: análisis agregado y anónimo del tráfico para entender qué contenido es útil.
- Comunicaciones operativas: emails relacionados con el servicio que contratás (nunca marketing masivo sin tu opt-in explícito).
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
- Tu consentimiento cuando voluntariamente nos das tu información para que te contactemos.
- Ejecución de un contrato cuando contratás nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables).
- Interés legítimo para mejorar el sitio y la atención, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Con quién compartimos la información
Compartimos datos personales únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios para operar (hosting, calendario, email, herramientas de gestión). Todos firman acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos cuando aplica.
- Asesores legales y contables cuando es estrictamente necesario y bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades cuando la ley nos obliga a hacerlo.
Nunca compartimos datos con fines comerciales de terceros.
6. Confidencialidad de información de clientes
Si sos cliente o cliente potencial:
- Firmamos NDA bilateral antes de cualquier diagnóstico que involucre acceso a tu información operativa.
- Ningún dato de tu empresa sale del entorno controlado sin tu autorización escrita.
- Ningún dato tuyo se usa para entrenar modelos de IA, ni propios ni de terceros.
- Los entregables son propiedad 100% tuya. No retenemos licencias.
- La información se conserva mientras dure la relación contractual y por el tiempo mínimo exigido por la ley local. Después se elimina o se anonimiza.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a la información que tengamos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad de los tratamientos previos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@claribia.com. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de la información
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos confiás:
- Almacenamiento en proveedores con cifrado en tránsito y en reposo.
- Acceso restringido al equipo estrictamente necesario.
- Autenticación multifactor en todas las herramientas críticas.
- Auditoría trimestral de accesos.
Ninguna transmisión por internet es 100% segura. Si detectás algún riesgo o vulnerabilidad, te pedimos reportarlo a contacto@claribia.com.
9. Conservación de datos
- Datos de contacto de prospectos: 24 meses desde el último intercambio, salvo que pidas eliminación antes.
- Datos de clientes contratados: mientras dure la relación + el plazo legal mínimo de conservación fiscal/contable (5 años en la mayoría de jurisdicciones LATAM).
- Logs técnicos del sitio: 12 meses para fines de seguridad.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente información de menores de 18 años.
11. Transferencias internacionales
Como atendemos clientes en distintos países de LATAM y nuestros proveedores tecnológicos pueden estar en otras jurisdicciones, tus datos podrían ser procesados fuera de tu país de residencia. En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de protección equivalentes a los exigidos por las leyes aplicables.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de "última actualización" se modifica en cada cambio significativo. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tenés dudas, comentarios o querés ejercer alguno de tus derechos:
Email: contacto@claribia.com
WhatsApp: +58 412-8935997
Responsable: José Gregorio Abreu · Claribia